ValueBlue medewerkers toegang geven tot de BlueDolphin omgeving van je organisatie

Voor het oplossen van een helpdesk ticket, kan het nodig zijn dat de ValueBlue medewerker toegang nodig heeft naar uw gegevens. Onze medewerkers kunnen normaal gesproken niet bij je gegevens, je dient ze expliciet toegang geven. Dit gaat als volgt:

1. De ValueBlue medewerker vraagt naar toegang en verstuurt zijn voornaam, achternaam en ValueBlue e-mail adres.
2. Jijzelf, of de beheerder van je BlueDolphin omgeving, regelt een account voor de medewerker waarbij het cruciaal is, dat er gebruik wordt gemaakt van Single Sign On. Zie Gebruikers beheer, voor meer details.
3. De beheerder geeft het account voldoende rechten om het probleem te onderzoeken.
4. Zodra het ticket is opgelost, verwijder je het account.